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我們的服務

簡言對在線客服行業經驗的積累,了解各行業類型用戶的需求,沉淀了各門類領域的資料,淬煉提取出更匹配在需求的在線客服系統,以客戶需求為基礎,運用多種智能技術,結合企業需求構建客服領域知識的需求,創建最貼合企業實際業務與應用場景的在線客服系統,提高滿足客戶需求的在線服務系統,提高客戶轉化率,降低企業營銷成本,同時幫助企業提升客戶服務體驗

01

全渠道統一接入

支持網站、微信、APP等渠道接入,快速打通企業各營銷路徑,降低服務成本,提升服務能力

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02

職能識別

智能識別訪客身份,在服務中查看歷史聊天資料,幫助客服讀懂用戶,提高溝通效率與營銷精準化

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03

穩定安全

采用動態快速重連機制,持續直到到達,加密鏈接保證消息安全收發,提升服務滿意度

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04

高效接待

將不同咨詢問題的客戶,根據滿意度、轉化率、熟客優先等原則分配給對應客服。及時的消息提醒,快速響應客戶咨詢,提升客服人效

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功能場景

快速構建在線即時客服對話到客戶管理、數據統計、多渠道統一接入的互聯網客服服務平臺。

互聯網營銷閉環

“互聯網”作為外在動力,推動傳統會展業快速轉型,從單一的展示,變為多元化互動的信息服務平臺。 這就對獲客方式、數據信息收集等營銷環節提出了更高要求,在線客服系統針對行業解決方案,幫助互聯網行業造營銷閉環,實現展會的信息化、數字化、智能化。

網站靈活穩定接待

高客單價的傳統企業通過大量電話外呼進行邀約或多方交易確認,對外呼系統的靈活可靠性提出了挑戰。 完善的在線客戶服務系統接入,實現與客戶的全渠道聯絡。在線客服系統為企業提供部署靈活、使用穩定的服務中心化解決方案。

提升電商品牌質量

電商零售行業在互聯網+思維的引導下,對營銷布局普遍有較高的認知,通過在線客服系統,使得網絡營銷、口碑都得到了極大的提升。 如何及時了解用戶痛點,滿足用戶的需求在營銷過程中,成了電商極為關注的話題。在線客服系統解決方案為企業實現持續、高質量的粉絲增長。

降低溝通成本

互聯網時代下的廣告制作行業,像印刷、音視頻制作等企業,客戶的范圍不再局限于線下門店周邊,而是全網用戶,企業與客戶間的遠程溝通極為重要。 騰訊企點專業的解決方案幫助廣告設計制作企業解決線上溝通中的痛點,提升溝通體驗和團隊協作效率、降低溝通成本。

促進在線交易成單

隨著獲客成本增高,把握住每一個商機并促成轉化成了當下互聯網企業的關注點。騰訊企點幫助互聯網企業在溝通中達到更好的首次溝通、跟進觸達效果,提高與客戶的溝通效率和成交機會。

直接面對需求客戶

在激烈的競爭下,企業對營銷的需求逐漸提升。營銷、銷售環節銜接不足導致轉化效果不佳。 另一方面,消費者消費習慣已經養成,對于營銷形式及場景提出了更高要求??头到y,覆蓋更多營銷場景,可以為企業捕獲精準流量。

方便營銷客戶管理

電商行業的發展勢頭大熱不減,用戶規模龐大,更是刺激了電商服務與運營行業的發展。 良好的在線及時服務可以幫助買家的留存、收入、乃至品牌價值體系,客服系統可以幫助電商運營商通過用戶標簽輔助買家分類運營。

提升到店體驗率

引導意向客戶到店體驗是廣告銷售流程中特別重要的一個環節??头到y幫你精準鎖定用戶、縮短轉化流程提升到店率,優化客戶服務體驗。 配合多樣營銷手法,把握到店到成單的臨門一腳,讓整個銷售流程快速流暢,客戶無法被競爭對手搶走。

價格定位

隨時隨地,及時連接;升級體驗,促進轉化

關于簡言

簡言在線客服系統,專業精簡的客服系統支持:PC+APP+微信+企業站一鍵接入。 在線客服系統,一行代碼快速接入,提供多維度數據分析助力企業在線營銷,提高企業訂單轉換率,提供7X24小時的在線服務


幫助企業快速搭建互聯網客服平臺,全面支持網頁、微信、APP,多種靈活輔助功能,提供快捷工作方式,為企業創造更多有效的互聯網服務價值。 并有行業自身客服專屬服務,行業運維專家專職支撐,專用服務器提供更穩定高效的性能。
簡言針對中小微企業提供豐富的解決方案,目前成功為500+知名企業實施服務器個性化定制開發和部署,豐富行業經驗讓企業根據自身情況選擇云端和系統自建方案,支持各行業大型客戶、集團客戶及B2C、B2B2C、O2O等平臺整合,滿足大型或集團企業“多業務、多架構、高標準、高要求”等更復雜的業務場景需求。

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合作網站

5

日均接待客服

24小時

全天候服務

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夸區域合作

方可身份識別

智能識別訪客身份,在服務中無縫查看會員的真實資料,幫助客服讀懂用戶,提高溝通效率與營銷精準化。

反向聯系客戶

訪客離開后,再不用擔心無法聯系,客服可再次主動聯系訪客,幫助企業時刻與訪客建立溝通橋梁,提高問題解決率。

移動客服

適配客服多種工作環境,無需值守電腦,隨時隨地與訪客溝通交流,不錯過每個潛在訪客,靈活辦公效率翻倍。

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在線客服的在線接待功能,幫助客戶降低了獲客的渠道和成本,節約了問題反饋門檻,提升客戶轉化的效率,樹立更專業的企業服務形象。

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